Отзывы на магазин Планета Подарков

виталь, более 1 месяца назад

только хорошее впечатление

— Отлично!

быстрая доставка (готовы были уже в день заказа). приятно было, что время и дату уже настроили в часах.

Ответ продавца

Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего магазина. Будем и впредь стараться быть максимально полезными для наших клиентов. Всегда рады видеть Вас снова в числе наших покупателей! С уважением, магазин planeta-podarkov.by /Планета подарков/

Никита Лещенко, более 2 месяцев назад

Все понравилось

— Отлично!

Приятный курьер, все показал и рассказал) Спасибо большое магазину

Ответ продавца

Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего магазина. Будем и впредь стараться быть максимально полезными для наших клиентов. Всегда рады видеть Вас снова в числе наших покупателей! С уважением, магазин planeta-podarkov.by /Планета подарков/

Игорь, более 3 месяцев назад

Все замечательно

— Отлично!

Отличный магазин, привезли все вовремя

Ответ продавца

Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего магазина. Будем и впредь стараться быть максимально полезными для наших клиентов. Всегда рады видеть Вас снова в числе наших покупателей! С уважением, магазин planeta-podarkov.by /Планета подарков/

Александр, более 1 года назад

Хороший магазин.

— Хорошо

Хороший магазин, наличие товара и конкретика, прекрасно сработали и доставили, успехов!

Александр, более 2 лет назад

Все отлично.

— Отлично!

Изначально выбирал другую модель часов, но со мной связался продавец и сказал, что интересующая меня модель последняя и с заводским браком и предложил альтернативу. Выбрал Casio G-Shock GBD-800UC-5. В пункт самовывоза часы доставили быстрее чем изначально писалось в программе, об этом мне позвонили и сказали, за что выражаю отдельную благодарность. В остальном работой магазина очень доволен, все рассказали, разъяснили, настроили часы и тд) большое вам спасибо

Ответ продавца

Спасибо Вам большое за положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся быть максимально полезными для наших клиентов, и нам приятно, когда покупатель остаётся доволен. Будем и дальше держать высокую планку качества своей работы! Ждем вас снова в числе наших покупателей.

Анищик Владимир, более 2 лет назад

Хороший продавец буду ещё покупать.

— Отлично!

Заказывал часы на подарок, привезли в оговоренное время расчет по карте без проблем, курьер всен показал и объяснил.

Никита, более 3 лет назад

Отличный магазин с отличным персоналом 10/10

— Отлично!

Заказывал в данном магазине впервые. Обидно, что раньше не воспользовался. В субботу ночью оформил покупку, а воскресным утром связались на счёт заказа и доставки (поздравили с праздником). Курьер приехал общительный и позитивный, ответил на все вопросы :)

Ответ продавца

Спасибо Вам большое за положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся быть максимально полезными для наших клиентов, и нам приятно, когда покупатель остаётся доволен. Будем и дальше держать высокую планку качества своей работы! Ждем вас снова в числе наших покупателей.

Сергей, более 3 лет назад

Когда деньги дороже совести

— Жуть!

Приобрел часы Diesel. Заказ был сделан через Онлайнер на пункт самовывоза в ТЦ Замок. Со мной связался представитель магазина и подтвердил наличие и дату. В оговоренный день я пришел за заказом. Сразу же смутило то, что продавец достал часы из какого-то потертого пакетика. Если бы я никогда не сталкивался с Diesel, возможно, меня бы это не удивило. Но я знаю, что эти часы всегда поставляются в фирменных коробках, аккуратно упакованные. Плюс ко всему на ремешке болтался обмоток какой-то резинки. Ок, я осмотрел часы, наклейки оказались на месте, стекло целое. Продавец покопался в шкафу и достал пыльную коробку. Подушка для часов, конечно, не подходила по размеру, но тоже ок. Рассчитались, часы забрал. Дома, более тщательно осматривая часы, я с ужасом обнаружил на передней и задней частях корпуса горизонтальные вмятины в районе крепления ремешка, которые не заметил в ярком свете торгового центра. Я сам ношу часы Diesel уже лет 7, на корпусе по бокам царапин нет, в каких бы ситуациях они ни были. То есть нужно очень постараться, чтобы их оставить. Поразмыслив, откуда бы вмятинам взяться на якобы новом изделии, я понял, что при сгибе ремешка его грани своими острыми частями могут царапать корпус. Но это нужно сильно изогнуть и прижать ремешок корпусу. Конечно, при правильной транспортировке оригинального изделия в оригинальной упаковке таких нюансов просто не может быть. Тем более на новом изделии! Как и при ежедневной носке на руке. Поэтому: 1. или часы не оригинальные, реплика; 2. или часы "серые"; 3. или часы б/у; 4. или мне впарили старый витринный образец. В любом из этих случаев явно были нарушены условия транспортировки и хранения, так как надо приложить немалые усилия, чтобы добиться подобных вмятин. Или еще что-то произошло, но это уже было не важно. Стало ясно, что часы носить я не смогу. Да и с какой стати соглашаться на "новое" изделие, на котором заведомо есть дефекты. В понедельник с утра, менее двух суток спустя, я вернулся в ТЦ Замок. На рабочем месте был другой продавец. Я объяснил ситуацию. Сказал, что хочу поменять на такую же модель, но без дефектов. Часы не ношены, все пленки на месте. Продавец поинтересовался, что если нет такой модели. Ну - тогда вернуть деньги. Показал часы, рассказал свои мысли о возможном происхождении вмятин. Подождал минут 10, пока продавец созванивался с руководством, после чего меня развернули ни с чем, ткнув в то, что я подписал бумажку. И да, есть несколько типов продавцов (=организаций, а не людей за прилавком). Первым важно втюхать товар и открещиваться потом от всего. Вторым важна работа с клиентом, дальнейшая лояльность и собственная совесть. Угадаете, о каком случае речь? В данном случае магазин вместо того, чтобы посылать клиента, указывая на какие-то бумажки о невозможности возврата, мог бы: 1. или вернуть деньги и выставить товар с дополнительной скидкой, указав на дефект; 2. или предложить мне дополнительную скидку с учетом дефекта; 3. или отправить в сервисный центр для выяснения обстоятельств появления дефекта; 4. или как минимум просто осмотреть вещь, чтобы понять, о чем клиент говорит!!! Вместо этого руководство магазина предпочло просто помахать ручкой, деньги же получены, остальное не волнует. Никто не посчитал нужным даже просто посмотреть, о чем же я говорю и что имею в виду. Надеюсь, что не поленюсь все же доехать до независимой экспертизы и установить время и причину появления вмятин, а также происхождение часов. Потом разговор будет строиться иначе.

Ответ продавца

Спасибо Вам большое за столь подробный отзыв о нашей работе Сергей. Если позволите, отвечу на Ваши вопросы. Давайте по порядку. Часы упаковываются в коробку только при продаже, все остальные перемещения, включая поставку от производителя проходят в иной упаковке, зачастую как Вы говорите в "пакетиках". Коробки всегда приходят отдельно от часов. Обмоток резинки, который остался на браслете, это крепление ярлыка с наименованием модели, его кстати снял продавец при продаже, перед тем как часы упаковать в коробку. При этом Вам было предложено на выбор два вида коробок, белая для крупных часов, и черная для более мелких. Вы выбрали черную, она по цвету больше подходит для мужских часов, согласен с Вами полностью, но подушка у неё меньше. Прежде чем рассчитаться, Вы три раза примеряли часы на руке, выбирали на витрине другие модели, но выбор остановили всё-таки на той модели, которую переместили для Вас по заявке. Причём происходило это в 11-45, при дневном освещении. Перед покупкой продавец предложил Вам осмотреть часы и поставить свою подпись в гарантийном талоне, на предмет отсутствия видимых повреждений на часах. Видимо это свидетельствует о том, что повреждений либо не было, либо они были столь незначительные, что их не удалось рассмотреть при дневном освещении не Вам, не продавцу-консультанту. Мы продаём часы на протяжении 18 лет. На все часы у нас имеются документы ( товарные накладные о приходах). На всех упаковках для часов нанесены контрольные знаки, что свидетельствует о легальности ввоза часов на территорию Республики Беларусь. На купленных Вами часах он тоже присутствует. Контрольный знак наносится на потребительскую упаковку, т.е на ту упаковку в которой часы прибыли в Беларусь. Все розничные часовые магазины Республики Беларусь продают часы выставленные на своих витринах. Мы розничный магазин, все наши часы представлены на витринах наших магазинов. Но они все новые с сохранением заводских плёнок на задних крышках. Получить часы в заводской упаковке можно только у импортера и только под заказ, спустя как минимум два месяца ожидания. По закону , часы наручные относятся к перечню товаров " надлежащего качества не подлежащие обмену и возврату" согласно Постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935) . Именно поэтому Вам не вернули деньги при обращении спустя два дня после покупки, ведь проверить доброкачественность товара могут только в гарантийном сервисном центре, имеющем соответствующее оборудование и полномочия давать заключения о качестве товара. Вам было предложено оставить часы для передачи в сервисный центр для проверки качества и возможном устранении недостатков , если потребуется. К сожалению Вы отказались от этого предложения. Хотя в отзыве Вы пишите, что Вам этого предложено не было. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и уверяем Вас, совесть у нас есть! Всегда стараемся помогать нашим покупателям решать различные вопросы с часами на протяжении 18 лет.

Аудрюс, более 3 лет назад

Порадовали отменной работой!

— Отлично!

Отлично!!! Заказывали часы в подарок. Давно не видел такой четкости в работе интернет магазинов! Спасибо им большое!

Ответ продавца

Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего магазина. Будем и впредь стараться быть максимально полезными для наших клиентов. Всегда рады видеть Вас снова в числе наших покупателей!

Сергей, более 3 лет назад

Рекомендую

— Отлично!

Все ок. Доставили быстро. Дали качественную консультацию. Буду обращаться ещё.

Михаил, более 3 лет назад

Очень доволен! Всем советую этот магазин!

— Отлично!

Очень хороший магазин. Доставили часы бесплатно(часы стоили всего 110р), проконсультировали профессионально, дали советы. И доставили именно в удобное для меня время. Часы полностью новые, все в пленках, без царапин. Цена намного ниже чем в фирменных магазинах. И часы не серые, на коробке и внутри имеется в нескольких местах акциз "часы". Продавец разбирается в часах.

Ответ продавца

Спасибо Вам большое за положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся быть максимально полезными для наших клиентов, и нам приятно, когда покупатель остаётся доволен. Будем и дальше держать высокую планку качества своей работы! Ждем вас снова в числе наших покупателей.

Анастасия , более 3 лет назад

Отлично всё!

— Отлично!

Очень быстро перезвонили, компетентно ответили на все вопросы. Быстро отправили часы. Всем рекомендую!

Ответ продавца

Спасибо Вам большое за положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся быть максимально полезными для наших клиентов, и нам приятно, когда покупатель остаётся доволен. Будем и дальше держать высокую планку качества своей работы!

Александр, более 3 лет назад

Всё хорошо!!!

— Отлично!

Всё хорошо! Буду и дальше делать заказы в этом магазине!

Ответ продавца

Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего магазина. Будем и впредь стараться быть максимально полезными для наших клиентов. Всегда рады видеть Вас снова в числе наших покупателей!

Андрей, более 4 лет назад

Отличный магазин

— Отлично!

Заказывал часы Fossil ch2600 ,менеджер перезвонил минут через 20, обсудили сроки доставки,и куда,цена,и качество, соответствует.Так держать!

Ответ продавца

Спасибо Вам большое за положительный отзыв о нашей работе. Мы всегда стараемся быть максимально полезными для наших клиентов, и нам приятно, когда покупатель остаётся доволен. Будем и дальше держать высокую планку качества своей работы!

Андрей, более 4 лет назад

Можно заказывать

— Отлично!

Хороший магазин. Покупал часы Fossil ES3793 с самовывозом из МоМо. Привезли в тот же день, даже перезвонили, что товар привезли и можно забирать.

Ответ продавца

Благодарим Вас за положительную оценку работы нашего магазина. Будем и впредь стараться быть максимально полезными для наших клиентов. Всегда рады видеть Вас снова в числе наших покупателей!

Сергей, более 4 лет назад

Норм

— Отлично!

Заказывал Casio G-CHOCK b5000. Все норм. Все быстро и качественно, никаких проблем не было. Рекомендую!

Ответ продавца

Благодарим Вас за отзыв и положительную рекомендацию! Будем рады снова видеть Вас в числе наших покупателей.

Валерия , более 4 лет назад

Работают как часы

— Отлично!

Приобрела наручные часы Tissot в Планете Подарков. Очень довольна покупкой, потом как, во-первых, цена была самой низкой из всех онлайн предложений, во-вторых, бесплатную доставку произвели в течение 2 часов после заказа, а скорость для меня была очень важна. Курьер дал пояснения по характеристике и работе часов, гарантии, дал удостовриться, что часы не имеют повреждений. Предполагаю, что буду пользоваться услугами магазина в будущем.

Ответ продавца

Спасибо большое за оценку нашей работы. Рады что смогли быть Вам полезными в выборе подарка. К заказам мы всегда стараемся относиться с полной ответственностью, учитывая все пожелания покупателей, включая скорость доставки. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Вадим, более 5 лет назад

Хороший магазин с широким выбором часов

— Отлично!

Магазин оставил приятные впечатления. Очень большой выбор часов. Позиционируют себя как официальные поставщики известных брендов. На некоторые позиции имеются неплохие скидки, чем собственно я и воспользовался. Приобрел у них часы Diesel DZ4297.

Ответ продавца

Спасибо за Ваш выбор. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных покупателей, уже с дополнительной скидкой.

Денис, более 5 лет назад

В итоге остался очень доволен: ко мне отнеслись с пониманием и учли все мои пожелания!

— Отлично!

Долго искал часы Tissot PR 100 Lady (T101.210.22.031.00) т.к. многие магазины продают часы с витрины, соответственно на таких часах уже присутсвуют царапины, по этой причине 3 раза отменял заказы на онлайнере, после того как продавцы присылали фото. На 4 раз сделал заказ в Планета Подарков. При оформлении заказа рассказал про свой предыдущий опыт заказов. Очень рад, что в этом магазине меня услышали! Для меня подобрали нужную мне модель, в идеальном состоянии! Доставили часы(в Могилев) на следующий день после заказа - это меня тоже очень порадовало. Оплату принимали в удобной для меня форме т.е банковской картой. В итоге остался очень доволен: ко мне отнеслись с пониманием и учли все мои пожелания! Спасибо Всем работника магазина, кто работал над моим заказом! Отдельное спасибо Дмитрию Лешковичу за помощь и консультацию!

Ответ продавца

Спасибо большое за оценку нашей работы. К заказам мы всегда стараемся относиться с полной ответственностью, учитывая все пожелания покупателей. Работаем не на количество, а на качество продаж. Всегда стремимся быть максимально полезными для наших покупателей, и нам очень приятно, когда наши старания приносят такой положительный результат. Мы будем рады видеть Вас снова в числе наших покупателей.

Сергей, более 5 лет назад

Доволен магазином.

— Отлично!

Заказ доставлен вовремя в указанное время, товар соответствует заказанному, произведённый быстрый расчёт. Купил Diesel DZ7314.

Ответ продавца

Спасибо что выбрали нас. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных покупателей, уже с дополнительной скидкой.

Андрей, более 6 лет назад

Отличный магазин!!! Нашли нужные часы и оперативно доставили!

— Отлично!

Отличный магазин, вы супер!!! Заказывал часы в подарок Casio EFR-547D-1A в интернете через onliner. Часы нужно было доставить в Гродно срочно (не позднее 10.00 утра следующего дня). Вдобавок нужен был максимально возможный размер браслета часов на руку в диаметре 22 см. По телефону менеджер все просьбы внимательно выслушал, оперативно перезвонил и предложил все необходимые решения, а именно: были найдены часы с максимально возможным размером браслета (в других магазинах присутствующих в интернете в onliner такого нестандартного размера не оказалось), плюс добавили еще одно звено в браслет (бесплатно) для нужного размера в диаметре 22 см, доставка осуществлена оперативно и в срок. Были вложены все гарантийные документы и дисконтная карта 5%. Спасибо огромное команде Планета Подарков!!! Вы волшебники - выполнили все мои пожелания и свои обещания очень оперативно и в срок!!! Желаю вам благодарных и довольных клиентов, огромных продаж, роста доходов, процветания, благополучия и попутного ветра!!! :)

Ответ продавца

Благодарим Вас, Андрей, за такой приятный и подробный отзыв! И признательны Вам за то, что нашли время написать столько добрых слов в наш адрес. Мы всегда стремимся быть максимально полезными для наших покупателей, и нам очень приятно, когда наши старания приносят такой положительный результат. Мы будем рады видеть Вас снова в числе наших покупателей. И также желаем Вам успехов, везения и только добрых людей на жизненном пути.

Дмитрий, более 6 лет назад

Хороший магазин.

— Отлично!

Покупал часы Certina DS Podium (C001.639.16.057.01).Консультировали минут 30.Были получены ответы на все вопросы+скидка. Одобрям.

Ответ продавца

Спасибо большое.Обращайтесь ещё, всегда рады ответить на все вопросы относительно часов и помочь с выбором. Это наша работа.

Валерий, более 6 лет назад

Покупка без проблем

— Отлично!

Заказывал часы Casio. Цена соответствовала заявленной, доставка была осуществлена без задержки. Приятно иметь дело.

Ответ продавца

Спасибо что выбрали нас. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных покупателей, уже с дополнительной скидкой.

Андрей, более 6 лет назад

Хороший магазин

— Отлично!

Заказал часы Casio W-736H через корзину. Перезвонили через несколько минут, договорились о доставке на тот же вечер. Привезли вовремя, курьер заранее позвонил. Приняли оплату картой. Аккуратно заполненный гарантийный талон. Курьер подсказал куда обращаться в случае гарантии и порекомендовал менять батарейку в сервисном центре, т.к. они могут сделать это без нарушения герметичности. Очень полезная информация. Спасибо! Особенно порадовало: - цена - доставка в день заказа, хотя заказывал где-то в час дня, причем в пятницу - оплата картой P.S. - на часах было сразу установлено точное время, не пришлось разбираться в настройках - дали скидочную карту магазина

Ответ продавца

Спасибо что выбрали нас. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных покупателей.

Алексей, более 6 лет назад

Хороший магазин

— Отлично!

Всем доволен, спасибо! Быстро привезли,низкие цены,бесплатная доставка. Покупал швецарские часы Tissot.

Ответ продавца

Спасибо что выбрали нас. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных покупателей, уже с дополнительной скидкой.

Виктор, более 6 лет назад

Не очень хорошее понятие о должном качестве продукции

— Средне

Покупал часы Fossil в данном магазине. При покупке заметил что они не идут. Привело в ступор предложение продавца - "зайдите в СЦ и вам заменят батарейку". Я покупаю новые часы, и мне еще ездить куда-то. По итогу они сами это все-таки сделали и привезли ко мне домой. Но всё же. Через 2 дня у меня расслаивается кожаный ремешок. Мне снова предлагают сходить в СЦ. Сперва был вариант поменять ремешок на другой (который совсем не подходил по стилю к самим часам). Моё предложение было поменять ремешок с других таких-же часов, но их не оказалось в наличии. В итоге мне подклеили этот ремешок и заказали новый у производителя ( по словам ждать 2-6 месяцев), из того что можно было предложить - это лучший вариант, но все же - лишняя проблема. В итоге я купил часы, а вместе с ними и не очень приятные нюансы. И хоть обращение и общение со мной происходило в приятной манере, и сотрудники СЦ делали что могли, но факт того, что я, приобретая швейцарские часы, вместо приятной радости покупки получил головную боль в виде беганья по сервисным центрам и нескольких месяцев ожидания нового ремешка.

Ответ продавца

Спасибо, будем работать над ошибками.

Игорь, более 7 лет назад

Рекомендую

— Отлично!

Заказывал часы Fossil CH2891, менеджер проверил наличие и предложил доставить в удобное для меня время. За пол часа до доставки был сделан контрольный звонок. Доволен работой магазина, буду еще покупать.

Ответ продавца

Спасибо за заказ, работаем для Вас.

Дмитрий, более 7 лет назад

Прекрасное обслуживание!

— Отлично!

Покупал в качестве подарка отцу часы Tissot Classic Dream (T033.410.22.011.01). Привезли точно в срок. Приятный общительный продавец подробно объяснил, что входит в комплект и как пользоваться приобретённой покупкой. Так же продавец подробно ответил на все интересующие меня вопросы в сфере часов. Через 1.5 месяца решил купить себе часы Tissot PR 100 Chronograph Gent T101.417.11.051.00. Сразу же обратился в этот магазин. Часы были в наличии и привезли их снова точно в назначенное время, отлично обслужили. Часы имеют больший функционал, на что продавец сразу обратил внимание и подробно объяснил, как пользоваться. В следующий раз буду обращаться сразу в этот магазин. Доволен покупками и работой продавца.

Ответ продавца

Спасибо за заказ, работаем для Вас.

Ольга, более 7 лет назад

Продавец не заинтересован в клиенте

— Ниже среднего

Заказывала в данном магазине часы Romanson RM3583LJ(WH), но купить их не удалось. Данный магазин просто отклонил заказ, при этом со мной даже не попытались связаться. Отношение к делу оставляет желать лучшего.

Ответ продавца

К сожалению сейчас доступ к заявкам на Онлайнер настроен таким образом что если, не важно по какой причине, случайно нажал клавишу "отклонить", а не "принять" а находятся они в админ. панели друг под другом, то доступ к данным заказчика нам недоступен. С Вашим заказом так и произошло. Он поступил в воскресенье, администратор получил его на мобильный телефон. В результате неточных манипуляций при обработке заказа, ошибочно нажал клавишу "отклонить". Мы обращались в службу поддержки "Онлайнер" в этот же день, чтобы всё-таки получить Ваши телефоны, на что нам ответили что это невозможно. Это была случайная нелепость. И нужные Вам часы были у нас в наличии. Всё-таки иногда можно сделать хотя бы один звонок чтобы исключить такую ситуацию. Со своей стороны приносим свои извинения за сорвавшуюся заявку.

Дмитрий, более 7 лет назад

Доставили в назначенное время

— Отлично!

Заказывал часы Claude Bernard. Товар доставили в этот же день, в назначенное и оговоренное вместе с продавцом время. Остался доволен.

Ответ продавца

Спасибо за заявку, рады помочь.